عادةً ما يجد مديروا المبيعات أن وجود تطبيق لإدارة مندوبي المبيعات له العديد من الفوائد، خصوصًا التطبيقات التي تهتم بإدارة فِرق العمل الميدانية.
حيث تساعد هذه البرامج في تخزين بيانات المبيعات بشكل مركزي وتقديمها بتنسيق سهل المتابعة في أي وقت لاحق، مما يتيح للمديرين القدرة على مراقبة عمليات المبيعات وأداء مندوبي المبيعات، وبالتالي تحسين البيع وزيادة الأرباح.
لكن في أغلب الأحيان لا يكون مندوب المبيعات نفسه سعيدًا بوجود تطبيق لإدارة عملهم من قِبَل الإدارة، خصوصًا مع الكثير من التعقيدات التي تحتوي عليها كثير من البرامج.
الأمر بالنسبة لمندوبي المبيعات عبارة عن مزيد من العمل الإضافي والوقت الذي سيتم إهداره في إدخال البيانات داخل التطبيق، وربما يرون أن هذا يُبعدهم عن مهمتهم الرئيسية: البيع.
ومع ذلك، الأمر أبعد ما يكون عن ذلك، خصوصًا مع برنامج أون سايت – ONSITE الذي يعتبر أحد أفضل الخيارات عند البحث عن تطبيق لإدارة مندوبي المبيعات.
فهو تطبيق بديهي في استخدامه مع الكثير من المميزات التي تفيد الإدارة في تتبع أداء فريق العمل الميداني، وكذلك الأمر بالنسبة لمندوب المبيعات نفسه، حيث يسهّل عليه الكثير.
ارفع مستوى كفاءة فِرقك الميدانية الآن مع أون سايت – تواصل مع خبير >
وجود تطبيق لإدارة مندوبي المبيعات يجعل الحياة أسهل
يساعد برنامج إدارة الفِرق الميدانية على زيادة المبيعات .. حرفيًا.
في عام 2012، نشر موقع تِك نيوز وورلد دراسة كشفت أن أكثر من نصف الشركات (54%) تتوقع تحسين مبيعاتها باستخدام برامج إدارة المبيعات وعلاقات العملاء مثل أون سايت.
ووجدت الدراسة النتائج التالية من استخدام تطبيق لإدارة مندوبي المبيعات:
- تحسين خدمة العملاء: 74%
- تحسين رضا العملاء: 66%
- تحسين الاحتفاظ بالعملاء: 56%
- زيادة المبيعات: 54%
كما تُشير بعض الإحصائيات إلى زيادة بنسبة 87% في استخدام تطبيقات إدارة علاقات العملاء على الجوال، وهو الخيار الأنسب لمندوبي المبيعات وفِرق العمل الميدانية ممن يقضون أغلب وقتهم في الخارج.
وتزعم دراسة من Innoppl Technologies أن 65% من مندوبي المبيعات الذين استخدموا تطبيق لإدارة مندوبي المبيعات نجحوا في تحقيق أهداف مبيعاتهم، بينما لم ينجح 78% ممن لم يستخدموها في تحقيق أهدافهم.
على الرغم من كل هذه الفوائد، لا يبدو أن جميع موظفي المبيعات متحمسين لفكرة إدخال تطبيق لإدارتهم كجزء من الروتين اليومي.
ومع ذلك، فإن تطبيقات إدارة علاقات العملاء بما فيها من مميزات مثل إدارة الفِرق الميدانية، تساهم في زيادة المبيعات والإنتاجية إلى حد كبير.
ارفع مستوى كفاءة فِرقك الميدانية الآن مع أون سايت – تواصل مع خبير >
لماذا يحتاج مندوبي المبيعات إلى تطبيق إدارة؟
من أكبر التحديات التي تواجه مندوبي المبيعات:
- كيفية تأهيل العملاء ومتابعتهم
- كيفية تحديد أولويات أنشطة المبيعات
وهنا يأتي دور برامج إدارة علاقات العملاء التي تحل هذه المشاكل الرئيسية، ومعالجة العديد من المشاكل الأخرى التي تظهر أثناء العمل.
1. تخزين بيانات العملاء
وجود تطبيق لإدارة مندوبي المبيعات يساهم بنسبة كبيرة في الحفاظ على جهات الاتصال وفرص المبيعات والأنشطة والخطط بأمان ومركزية في مكان واحد، مع إمكانية الوصول إلى قاعدة البيانات من أي مكان بسهولة.
2. التخطيط وإدارة الوقت باحترافية
تساعد هذه التطبيقات فِرق العمل الميدانية على تحسين جداولهم اليومية وتحديد أولويات المهام للتأكّد من عدم تجاهل العملاء، والتواصل مع العملاء المحتملين في الوقت المحدد.
كما تتيح لموظفي المبيعات قضاء مزيدًا من الوقت مع العميل، وبالتالي زيادة نسب النجاح في إتمام الصفقات وبناء قاعدة عملاء أقوى.
3. تقارير النشاط
يساعد برنامج أون سايت – ONSITE مثلًا مندوبي المبيعات على إعداد التقارير الأسبوعية والشهرية بسهولة، لتطلع عليها الإدارة لاحقًا.
العملية تسير آليًا وبشفافية كبيرة، ولا تستغرق سوى نقرات قليلة لإعلام الإدارة بالمبيعات الجارية حاليًا.
4. الاستهداف الصحيح
يساعد التطبيق مندوبي المبيعات في تقسيم البيانات وتحديد الفرص القيّمة عبر المعايير المختلفة. مما يوفر ساعات من البحث والتدقيق بين مستندات مختلفة، أو تصفح قوائم بيانات غير منظمة.
5. الاطلاع على ما يحدث باستمرار
يقدّم برنامج أون سايت ميزة مشاركة البيانات، حيث يمكن لجميع أعضاء فريق العمل الميداني الاطلاع على البيانات بسهولة في الوقت الفعلي.
كما يسهل التواصل بين فريق العمل الميداني والإدارة، لاتخاذ القرارات السليمة في الوقت الفعلي.
ارفع مستوى كفاءة فِرقك الميدانية الآن مع أون سايت – تواصل مع خبير >
6. الوصول في الوقت المناسب للبيع!
من خلال تتبع جميع اتصالات المندوب مع العملاء، يساعد البرنامج المندوب على معرفة متى يجب الاتصال بالعميل بالضبط.
على سبيل المثال، لاستبدال المنتج أو تجديد العقد أو بيع المنتج أو عرض خدمة جديدة، كل هذا يزيد من فرص البيع.
7. ترشيد تحركات المبيعات
وجود تطبيق لإدارة مندوبي المبيعات يساعد في تبسيط دورة المبيعات بالكامل، مما يؤدي إلى إبرام الصفقات ومساعدة كل فرد في الفريق للوصول إلى الأهداف أسرع.
حيث تتم عمليات مثل معالجة الطلبات وإعداد عروض الأسعار تلقائيًا في البرنامج، لتُصبح فِرق المبيعات قادرة على تقليل تكاليفها من الجهد والوقت المبذولين، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات.
8. اعرف ما يريده عملاؤك
مع تخزين جميع بيانات العميل في البرنامج، يمكن لموظفي المبيعات تحليل احتياجات العملاء وتوقع مشاكلهم، كل هذا في الوقت المناسب.
مع تلبية هذه الاحتياجات في وقتها، يزيد رضا العملاء وتضمن الشركة ولائهم، فضلًا عن تحقيق هوامش ربح أعلى.
9. تقليل مهام الإدارة
يسهّل تطبيق إدارة مندوبي المبيعات مهمتهم ويزيل عنهم الكثير من المهام الإدارية، من خلال تقليل وإزالة بعض الإجراءات المتكررة التي تستغرق الكثير من الوقت.
حيث يعمل البرنامج على تخزين تفاصيل المنتج والسعر، ويأتي مع تذكيرات للأنشطة، ويأخذ مندوب المبيعات عبر خطوط أنابيب المبيعات خطوة بخطوة.
10. توفير المال
على الرغم من أن برامج إدارة علاقات العملاء ليست رخيصة، إلا أنها تساعدك في توفير المال.
حيث تساعد في تقليل أخطاء الفرق الميدانية، وبالتالي تجنب التكلفة -المادية والمعنوية- لهذه الأخطاء.
يمكنك البدء الآن في إدارة مندوبي مبيعاتك بسهولة من خلال برنامج أون سايت – ONSITE المتكامل، تحدث مع أحد خبرائنا الآن لحجز عرض توضيحي >
